قد تكون في نشاط توعوي أو ورشة أو مقابلة قصيرة مع مستفيد، وفجأة يظهر أمامك شخص مضغوط أو خائف أو غير قادر على ترتيب أفكاره. في هذه اللحظة لا يكفي أن تكون لطيفًا، ولا يجوز أن تتحول إلى معالج نفسي دون دور أو إشراف.

هذه الدورة من برنامج «بُناة السلام» تؤهل المتدرب لفهم الإسعاف النفسي الأولي كمهارة مهنية آمنة مبنية على Psychological First Aid ونموذج Look Listen Link مع مبادئ من Trauma Informed Care وSafeguarding وReferral Pathways.

الدورة لا تعلّم التشخيص ولا العلاج النفسي، بل تدرّب على:
- الاقتراب الآمن من الشخص المتأثر بالضغط أو الحدث الصعب
- الاستماع دون اقتحام أو استجواب
- تهدئة الموقف بطريقة بسيطة وتحترم اختيار المستفيد
- تقدير الاحتياجات العملية ومؤشرات الخطر الأولية
- معرفة متى يجب الإحالة أو طلب مختص
- حماية السرية والكرامة وحدود الدور
- العمل ضمن فريق وإشراف بدل حمل الحالات منفردًا
- رعاية المسعف النفسي وحمايته من الاحتراق

بعد إنهاء الدورة سيكون المتدرب قادرًا على تنفيذ تدخل دعم أولي قصير وآمن: ينظر إلى السلامة، يستمع باحترام، يربط الشخص بدعم مناسب، ويوثق الحد الأدنى اللازم دون وعود أو تشخيص أو تدخل زائد.

هذه الدورة مناسبة لفريق سلام والمتطوعين والميسرين وكل من سيشارك في أنشطة توعوية أو دعم نفسي مجتمعي ضمن حدود واضحة ومسؤولة.